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Merci d'avoir choisi Laqumi pour l'apprentissage de vos enfants. Nous mettons tout en œuvre pour que votre tablette éducative arrive chez vous en toute sécurité.
Afin de vous proposer des tablettes de qualité au meilleur prix, nous travaillons avec des partenaires d'expédition spécifiques. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous concernant nos délais.
Toutes nos tablettes sont soigneusement inspectées et emballées pour garantir leur protection pendant le transport.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail dès que votre colis aura quitté l'entrepôt.
Remarque : Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.
Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison standard sont de 2 à 3 semaines pour la France métropolitaine.
Anticipation des cadeaux : Si vous commandez cette tablette pour une occasion spéciale (Aïd, Ramadan, anniversaire), nous vous recommandons fortement de passer commande au moins 3 à 4 semaines à l'avance pour garantir une réception à temps.
Attention : Les délais peuvent parfois varier légèrement en cas de forte affluence chez les transporteurs internationaux ou de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.
Nous expédions également vers les pays suivants : Belgique, et Suisse.
Les délais de livraison pour l'international sont similaires (2 à 4 semaines selon la destination).
Une fois votre tablette expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Important : Compte tenu du délai de livraison, le statut du numéro de suivi peut mettre 3 à 5 jours avant de s'actualiser dans le système du transporteur. Pas d'inquiétude, cela est tout à fait normal !
Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison directement via le lien fourni dans cet e-mail.
Les tablettes éducatives sont des appareils sensibles et nous veillons à ce qu'elles soient bien protégées. Cependant, si votre colis arrive endommagé :
Conservez les emballages et prenez des photos des dommages.
Contactez-nous immédiatement à samy@laqum.fr afin que nous puissions trouver une solution de remplacement ou de remboursement rapidement.
Si le délai de 3 semaines est dépassé et que votre suivi ne semble plus avancer, contactez-nous pour que nous puissions mener l'enquête auprès de notre transporteur.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, notre équipe est là pour vous accompagner !
E-mail : samy@laqum.fr